Comment proposer une livraison e-commerce répondant aux attentes des clients ?

Afin de fournir le meilleur service possible, il est important de connaître et de comprendre les options de livraison e-commerce que les clients souhaitent profiter. Cela permettra aux commerces en ligne d’augmenter favorablement leurs taux de rétention ainsi que leurs taux de conversion. Pour garantir une expérience client optimale en termes de livraison, voici donc ce que vous devrez considérer.

Offrez plus d’options de livraison

L’intérêt d’avoir différentes solutions d’expédition de commandes consiste à répondre aux divers besoins des clients. Cela peut comprendre la livraison gratuite, la livraison le lendemain, le retrait en magasin, la livraison aux points de retrait locaux et bien plus. Sachez que le client veut avant tout la gratuité, mais il est tout aussi prêt à payer plus pour la rapidité et la commodité. Afin de permettre l’agencement optimal de vos services d’expédition, faites-vous aider par un logisticien e-commerce bordeaux.

Faîtes un bon suivi clair et précis de la livraison

Le suivi des commandes clientèles permet de réduire la frustration chez le client. Il est donc important de fournir aux clients les détails qu’il souhaite avoir sur la livraison de son produit. Il doit pouvoir connaître les délais de livraison prévus ainsi que la traçabilité du produit tout au cours de son acheminement. A cela s’accompagne une communication proactive de la part du service client. Ce dernier doit être en mesure d’informer le client par SMS, par appel téléphonique ou mail, sur les créneaux de livraison prévus et sur les ajustements divers.

Mettez à disposition un SAV efficace

Un service client opérationnel à tout temps est un service client efficace. Pour cela, vous devez être en mesure d’assurer une bonne communication aux clients en cas de problème, tel que la gestion des retours client. Il est aussi important de de fidéliser le client en étant à son écoute et en considérant ses exigences. Il doit pouvoir vivre une expérience client rassurante. Privilégiez donc la transparence mais aussi la différenciation pour garantir un bon avantage concurrentiel.

 

Pourquoi utiliser une caméra pour inspecter une canalisation ?

Inspecter un tuyau avant de le déboucher peut vous faire gagner du temps et de l'argent. Vous pouvez utiliser l'appareil photo de votre téléphone pour inspecter le tuyau et vous faire une idée du problème. La première étape consiste à trouver le sabot. Vous devrez faire briller la lumière de votre téléphone dans le tuyau. Si vous voyez autre chose que de l'eau, vous avez trouvé votre sabot ! (entretien de vos canalisations) [...]

Pourquoi remplacer un simple vitrage par un double vitrage ?

Le double vitrage est un excellent moyen d'améliorer l'efficacité énergétique de votre maison. Contrairement au vitrage unique, le double vitrage a un petit écart entre chaque vitre, qui agit comme un isolant efficace. Il réduit également la perte de chaleur en hiver et en été. Le double vitrage offre également une meilleure sécurité. Simple Vitrage VS Double Vitrage Un vitrage unique est [...]

Comment exploiter la chaleur du soleil en géothermie ?

Géothermie ou étude de la chaleur de la terre est une bonne alternative pour créer une source d’énergie durable et fiable. La géothermie ne pollue pas son environnement, il est très facile à exploiter et avec un budget assez raisonnable vu ses avantages. Exploiter la chaleur de la terre Cette terre dont nous piétinons tous les jours dégage une chaleur d’au moins 3 degrés à une profondeur de seulement 30 m. (geothermie solaire) [...]

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